王琳琳
摘 要：讲解工作是纪念馆工作的重要的组成部分，只有做好讲解工作，才能把英雄的感人事迹更好的宣传出去，从而达到褒扬烈士，教育后人的目的，因此，讲解员的工作特别重要，他们是纪念馆对外宣传的喉舌和纽带，不断提高讲解员的素质和讲解水平，提高讲解质量，意义重大。
我们要铭记一切为中华民族和中国人民作出贡献的英雄们，崇尚英雄，捍卫英雄，学习英雄，关爱英雄，戮力同心为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗！
——2015年9月2日，习近平总书记在颁发“中国人民抗日战争胜利70周年”纪念章仪式上的讲话
铭记英雄的最好方式是把英雄的英雄事迹宣传出去，让全社会，特别是青少年学生了解英雄、学习英雄，崇尚英雄，形成自己正确的人生观、价值观，世界观，并结合自己的学习工作实际，奋发图强。努力拼搏为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗！
纪念馆是红色爱国主义教育基地，把英雄的感人事迹生动地宣传出去，讲解员的讲解工作就显得特别重要，讲解工作是以纪念馆的陈列或烈士事迹为依据，通过真挚的感情、生动的语言、娴熟的技巧以及纪念馆的设施、史料、文物所蕴涵的革命先烈的崇高情操，向广大人民群众，特别是未成年人进行宣传教育，使他们净化灵魂、升华精神、陶冶情操，树立正确的理想、信念和价值观，激发工作和学习热情，为祖国富强、民族振兴、社会和谐、人民幸福而勤奋工作、无私奉献。
1 讲解员的作用
讲解员是烈士纪念馆对外宣傳的“喉舌”，陈列布展是烈士纪念馆对外宣传的“阵地”。一般来说，每个烈士纪念馆都有体现自己特色的几个陈列布展，例如：杨靖宇烈士纪念馆就有声像馆、纪念长廊等。这些基本的陈列布展，是讲解员工作的重要舞台和展示自身能力的重要场所，是讲解工作的出发点和落脚点，而讲解工作又是陈列布展的有效补充和延伸，两者相辅相成、缺一不可。讲解员的职责，就是把这些陈列布展所要宣传的内容和精神，根据史料和自身的理解，辅以自己的讲解习惯，进行创造性地升华，在陈列与观众之间驾起桥梁，让观众受到更好地教育。
一个好的陈列布展，只有通过优秀的讲解员，才能更加生动、真实地传达给受教育的观众。没有讲解员的成功解说，就不会有成功的展览。讲解员流利的解说，敏锐的反应，良好的气质可以令展览锦上添花。
2 讲解员的素质
讲解员过硬的素质，从一个侧面反映了爱国主义教育基地在规范管理、建设队伍等方面所取得的可喜成绩。讲解员应具备的素质有很多，涉及面较广，要求也较高。但归纳起来有以下几点：
2.1 要有良好的职业道德
讲解员的职业道德，关乎到爱国主义教育基地的声誉。讲解员是社会教育的传媒，是先进文化的窗口，承载着宣传物质文明和精神文明的重任，应该具备强烈的责任心和事业心，具备高尚的讲解动机，具备热爱观众的优良品质，具备“为人服务，以人为本，人为关怀”的职业道德，具备“敬业、乐业、勤业、精业”的讲解道德。
2.2 要有全面的专业知识
讲解本身就是讲解员自身知识和语言表达融合在一起的综合体现，为了使观众能够准确无误地融入到讲解的内容中，讲解员必须不断提高自身的理论素养和专业知识。随着人们知识水平不断提高，文化生活需求呈现多元化发展，观众已不再满足于欣赏展品，而是力图探求展品背后所蕴涵的文化内涵。针对这种情况，讲解员应该不断的学习和理解基本理论知识，查阅和钻研相关史料内容，拓展工作视野和知识领域，争当学者型讲解人才。只有这样，才能适应来园不同观众的需求，达到良好地讲解效果。
2.3 要有较好的语言表达能力
讲解是用语言来向观众进行宣传讲述和答疑解惑的。有声语言是讲解的灵魂，语言表达是否准确无误是非常关键的。杨靖宇烈士纪念馆主要是介绍杨靖宇烈士的英雄事迹以及产生的历史背景、时代意义和纪念馆的基本情况等。一名优秀的讲解员不是把一个陈列布展的内容向观众进行一次简单的复述，而是要在深刻领会纪念馆陈列布展知识和内容的基础上，通过自身的体会和消化，灵活运用生动、形象、真实、准确的语言进行讲述，做到感人、动人、引人入胜、耐人寻味。这就要求讲解员的讲解必须做到正确、清楚、生动、灵活，讲解过程中语气和语调协调，吐字清晰，音量适当，对于重点内容要重点讲解，把陈列布展的内容讲“活”。讲解无创新意识，便难以给观众留下深刻印象。真正做到：言之有物，言之有理，言之有据，言之有情，言之有趣，言之有礼，言之有喻，言之有神。
2.4 要有娴熟的讲解技巧
讲解技巧，是讲解技能在讲解实践中的巧妙运用。来参观的观众，由于年龄、兴趣、身份、需求和所受教育程度不一样，参观目的也不一样：有的是单位组织的活动；有的是观光旅游；有的是想通过参观来学习先烈精神、净化自身心灵。这就要求讲解员必须做到“因人施讲”，即根据不同的观众实施不同的讲解，运用多形式、多层次的讲解，在尽可能的情况下因需讲解，才能达到最佳讲解效果，让来参观的每一名群众都来有所获。
2.5 要有优雅的讲解礼仪
讲解礼仪，是指讲解员在讲解中的礼仪和规范，是用现代文明标准来规范讲解员的行为。神采奕奕、落落大方、优雅灵动的仪表、仪态美，不是一时的刻意追求，也不是一种先天的养成，而是后天长期培养、锻造形成的一种习惯性思维和行为趋向的结果，它是一个人道德品质、文化修养等内在因素的外在特征。要达到这一要求，必须经过长期的学习和实践的积累。讲解员除具有一般的接待服务人员应有素质和仪表仪容外，还必须具备优雅的举止和恰如其分的手势。讲解过程中，如果手势过于夸张与陈列布展内容不相符，就会给观众一种误导，会冲淡讲解语言的效果，所以，手势贵在自然、贵在精简，贵在协调、贵在变化。讲解中做到讲解词和文物、史料、主题内容相结合，保持良好的精神状态，优雅大方的讲解礼仪，一次完美的讲解就会顺理成章。
3 如何做好讲解工作
3.1 讲解员要加强对史料的搜集、整理和研究
要求讲解员加强史料的搜集和整理，不是要求所有的讲解员都必须从事史料的编研工作，而是要求讲解员要在掌握陈列布展内容的基础上，加强对展出内容背景资料的应用，主动搜集和整理与陈列布展主题内容相关的一些被考证过的史料；要求讲解员创新思路、开阔视野、丰富讲解内容，把陈列布展的内容进行延伸；要求讲解员对陈列布展之外有争议的史料进行考证和研究，通过选择、提炼，形成自己的东西，根据不同的观众需求，进行有效的讲解，达到讲解的最佳效果。
3.2 讲解员要加强与观众的交流
在日常讲解工作中，讲解员要了解观众的需求，通过与观众的交流，收集反馈观众信息，完善讲解内容。针对不同的人群，进行不同内容的讲解。接待小学生就以讲故事的形式，主要宣讲战争年代的战斗事�：凸愦蠊俦募杩嗌睿煤⒆用羌颖墩湎衷诘男腋Ｉ睿嘌⒆用墙舱餍路纾唤哟醒�、大学生和军人就着重介绍历史，宣传烈士精神，让人们牢记历史，不忘过去，珍爱和平，开创未来，教育当代青年学生和军人，树立正确的人生观和价值观，努力学习、刻苦钻研，肩负起时代的重任，报效祖国；接待国家、企事业单位工作人员和领导干部，主要是通过宣讲英烈的事迹，净化心灵，牢固树立勤政为民，廉洁奉公，全心全意为人民服务的优良作风和顾全大局的高度自觉性。
3.3 讲解员要形成独特的讲解风格
讲解风格，是讲解员的思想行为特点，是在讲解实践中形成的独特个性和较为稳定的特征，是讲解员的整体修养的综合反映。它的形成反映了讲解员的文化修养、整体素质、个人习惯等，它同时是讲解礼仪、讲解语言、讲解技巧的综合展示。
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